Polityka zwrotów

1. 14 dni na zwrot – bez podawania przyczyn

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny. Prawo to wynika z  Ustawy o prawach konsumenta.

2. Jak zrobić zwrot – krok po kroku

Krok 1:
Napisz do nas na: kontakt@purifine.pl. Podaj numer zamówienia i informację o zwrocie, opcjonalnie możesz przesłać wypełniony formularz zwrotu, który pobierzesz tutaj: FORMULARZ

Krok 2:
Spakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie).

Krok 3:
Odeślij paczkę na adres:

Purifine Sp. z o.o.
ul. Nowoursynowska 154A
02-797 Warszawa

Krok 4:
Zachowaj potwierdzenie nadania.

3. Termin odesłania

Masz 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu na odesłanie produktu.

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu:

1. otrzymania produktu
2. lub potwierdzenia jego odesłania

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności (np. Stripe), chyba że ustalimy inaczej.

5. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Nie odbieramy paczek:

1. za pobraniem
2. wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia

6. Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.

7. Kiedy zwrot nie przysługuje

Zgodnie z przepisami, zwrot nie przysługuje w przypadku:

1. produktów wykonanych na zamówienie
2. produktów szybko psujących się
3. produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych
4. produktów dostarczanych w zestawach – jeśli zestaw jest niekompletny

8. Reklamacje (wady produktów)

Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji.

Napisz do nas: kontakt@purifine.pl
Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.

9. Dane kontaktowe

Purifine Sp. z o.o.
ul. Nowoursynowska 154A
02-797 Warszawa
📧 kontakt@purifine.pl

.